PEDIDOS Y ENVÍOS

1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Añade los productos que quieras al carrito y sigue los pasos de compra. Es rápido, seguro y sin necesidad de registrarte.

 

2. ¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Contacta lo antes posible escribiendo por Instagram @icrunchh o por correo electrónico a info@icrunch.es .

 

3. ¿A qué zonas realizáis envíos?

Los envíos son a toda España peninsular. Quedan excluidas Baleares, Canarias o el extranjero.

 

4. ¿Puedo recoger mi pedido en persona?

No, todos los pedidos se envían directamente a domicilio. No disponemos de tienda física ni punto de recogida.

 

5. ¿Con cuánto tiempo de antelación tengo que hacer mi pedido? ¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago, dependiendo de la zona de destino y la disponibilidad del servicio de mensajería.

En épocas de alta demanda, como Navidad, te aconsejamos anticipar aún más tu compra para evitar retrasos.

 

6. ¿Qué costes de envío puedo tener?

En icrunch. ofrecemos una tarifa de envío fija de 3,90 € para todos los pedidos dentro de España peninsular. Además, los envíos son gratuitos para compras superiores a 55 €.  Si tienes cualquier duda, escríbenos a info@icrunch.es

 

7. ¿Puedo devolver un pedido si no estoy satisfecho? 

Dado que icrunch. suministra productos alimenticios, es importante destacar que, por razones de seguridad e higiene alimentaria, no aceptamos devoluciones. Tiene más información en el apartado  “Devoluciones y cancelaciones". Derecho de desistimiento.” en Términos y Condiciones de Uso.

​

PRODUCTOS Y CONSERVACIÓN

1. ¿Los productos icrunch. son artesanales?

Sí, todos nuestros turrones y productos se elaboran a mano en pequeñas cantidades.

 

2. ¿Qué ingredientes utilizáis?

Utilizamos ingredientes naturales y de calidad. Puedes consultar la lista detallada de ingredientes y alérgenos en cada producto.

 

3. ¿Qué alérgenos contienen los productos icrunch.? 

Los alérgenos están indicados en la etiqueta de cada producto. Si tienes alguna duda, contáctanos antes de hacer tu pedido en info@icrunch.es.

 

4. ¿Cuánto duran los turrones y cómo debo conservarlos?
Nuestros turrones tienen una vida útil de aproximadamente 4 meses si se conservan en un lugar fresco, seco y alejado de la luz directa. No recomendamos guardarlos en la nevera. En la etiqueta de cada producto está indicada la fecha de consumo preferente.

​

FORMAS DE PAGO

1. ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pagos a través de MONEI con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, Apple Pay, Google Pay y bizum. Todos los pagos son 100% seguros. Si tiene cualquier duda con los pagos puede contactar con info@icrunch.es.

 

2. ¿Puedo pagar al repartidor cuando me entregue el pedido?

Actualmente no ofrecemos la opción de pago contra reembolso.

 

3. ¿Es seguro comprar en icrunch?
Sí, utilizamos sistemas de pago con certificación SSL y pasarelas de pago reconocidas que garantizan la seguridad y privacidad de tus datos bancarios. Además, no almacenamos ningún dato de tu tarjeta en nuestra web.

 

4. ¿Cuándo se realiza el cargo en mi tarjeta?
El cargo se realiza en el momento en que finalizas la compra y se confirma el pedido.

 

5. ¿Puedo solicitar factura o recibo?
Sí, puedes solicitar factura en el momento de realizar tu pedido o enviándonos un email a info@icrunch.es con tus datos fiscales.

 

6. ¿Qué hago si mi pago no se procesa correctamente?
Si tienes problemas al realizar el pago, revisa los datos introducidos y tu conexión a internet. Si el problema persiste, contáctanos en info@icrunch.es para ayudarte a resolverlo.

​